David Volkmann: Predictive Financial Place

In der vorliegenden Arbeit wird ein neuartiges Vertriebskonzept für Direktbanken thematisch hergeleitet. Basierend auf den Erkenntnissen der Theorien Behavioral Finance und Behavioral Targeting sowie dessen Verknüpfung miteinander entsteht ein innovatives Konzept. Den Direktbanken wird mit dem Predictive-Financial-Place-Konzept ein Instrument aufgezeigt, welches als ernstzunehmende Konkurrenz zur Filiale wahrgenommen werden kann und sogar ermöglicht, die Vorteile der Filialbanken in das Internet zu transformieren.

Die zentralen Fragen dieser Arbeit:
• Sind an das sich verändernde Kundenverhalten besondere Bedingungen geknüpft?
• Welche Folgen ergeben sich aus dem anhaltenden Strukturwandel für den Direktbankensektor?
• Welche Chancen entstehen für eine Direktbank durch den neuen Fokus auf die Dienstleistungsqualität?
• Welche Möglichkeiten der nachhaltigen Positionierung der Direktbanken ergeben sich gegenüber den Filialbanken?
• Erhöhen die Erkenntnisse der Behavioral Finance und Behavioral Targeting das Verständnis über das Kundenverhalten und ermöglichen sie somit eine kundenspezifischere Bedürfnisbefriedigung?